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HWAVE가 가격을 대하는 방식,
그리고 그 원칙이 만들어진 이유를 솔직하게 말씀드립니다.
에이전시에 업무를 맡길 때 가장 불편한 순간 중 하나는, 견적서를 받아 들고 '이 금액이 과연 합당한가'를 판단하기 어려울 때입니다. 항목은 적혀 있지만 산정 근거는 없고, 같은 프로젝트인데도 담당 PM이 누구냐에 따라, 고객사의 예산 규모에 따라 금액이 달라지는 일이 업계에서는 드물지 않습니다.
이것은 특정 에이전시만의 문제가 아닙니다. 업계 전반에 오랫동안 묵인되어 온 관행입니다. 저희도 처음에는 그랬습니다. 상황에 따라 견적을 조율하고, 관계를 고려해 숫자를 바꾸는 일이 당연하게 느껴지던 시절이 있었습니다.
그러다 어느 순간, 오랜 고객사 담당자로부터 이런 말을 들었습니다.
"HWAVE 견적은 늘 믿을 수 있는 줄 알았는데, 이번엔 왜 다르죠?" 그 한 마디가 저희를 바꿨습니다.
신뢰는 쌓는 데 오래 걸리지만, 무너지는 건 한순간이라는 것을 그때 다시 실감했습니다.
"저희는 그 불투명함을 없애는 것에서 진짜 파트너십이 시작된다고 생각했습니다.
HWAVE가 견적 원칙을 만든 이유입니다."
작업의 가치를 숫자로 증명하는 HWAVE의 세 가지 원칙
모든 예산 항목과 산정 근거를 고객이 이해할 수 있도록 명확하게 제시합니다.
담당자나 고객사에 따라 달라지지 않는 표준화된 견적 시스템을 운영합니다.
일한 만큼 받고, 고객께서 그 가치를 충분히 체감하실 수 있는 구조를 지향합니다.
HWAVE는 서비스별 작업 단위와 단가를 내부 기준표로 정리하고 시스템화하여 운영합니다.
이 방식은 더 받을 수 있는 상황에서도 원칙을 지켜야 함을 의미합니다. 하지만 그 원칙이 장기적으로 더 좋은 관계를 만든다고 믿습니다.
저희가 가격 철학에 공을 들이는 이유는 단 하나입니다.
고객과 신뢰 있는 관계를 처음부터 쌓아가고 싶기 때문입니다.
견적서 한 장에도 "HWAVE는 이 일에 이만큼의 가치를 둡니다"라는
메시지가 담겨야 한다고 생각합니다.