박람회장을 직접 찾는 사람들은 대부분 이제 막 취업 준비를 시작한 20대 대학생과 신입 취업준비생입니다. 일반기업 박람회 기준으로 취업준비생(63%)과 재학생(20%)이 전체의 83%를 차지하고, 20대가 72%로 가장 많습니다. 박람회에 여러 번 참여할수록 구직자의 자신감도 함께 올라간다는 점도 눈에 띕니다. 처음 방문한 사람의 자신감 점수는 3.07점이었지만, 3번 이상 방문한 사람은 3.59점으로 올라갔습니다.

온라인에 채용 정보가 넘치는데도 구직자들이 박람회를 직접 찾는 이유는 분명합니다. 온라인에서는 알 수 없는 '진짜 정보'를 확인하고 싶어서입니다. 구직자들은 박람회에서만 얻을 수 있는 것으로 현직자의 생생한 실무 이야기(28%, 266명)를 가장 많이 꼽았고, 1:1 맞춤 상담(19%, 179명)이 그 뒤를 이었습니다. 구직자들은 담당자의 표정과 목소리로 전해지는 솔직한 정보를 원하고 있습니다.

경력직을 선호하는 요즘 채용 시장 분위기 탓에 신입 구직자들은 위축되어 있습니다. 자신감 점수는 5점 만점에 3점 안팎으로 낮은 편이고, 공공기관을 준비하는 사람의 65%는 3점 이하로 답했습니다. 그런데 상담을 많이 받을수록 자신감도 함께 올라간다는 게 확인됐습니다. 상담을 한 번도 못 받은 사람은 2.74점이었지만, 5번 이상 받은 사람은 3.39점까지 올랐습니다.

이번 상반기 민간기업 박람회의 종합 만족도는 78.8%로 나쁘지 않은 수치입니다. 하지만 같은 기간 열린 다른 박람회들과 비교하면 차이가 큽니다. 불특정 다수를 대상으로 한 대형 종합 박람회는 68.9%에 그친 반면, 특정 대상에 맞춘 특화 박람회는 90.9%까지 나왔습니다. 그 차이가 무려 22.0%p나 됩니다.

요즘 기업들이 AI로 역량검사나 면접을 진행하는 것에 대해 구직자들은 불안한 마음이 큽니다. 긍정적으로 보는 응답(11%)보다 불안하거나 반대하는 응답(30%)이 3배 가까이 많았습니다. 아직 경험이 없어서 뭐라 말하기 어렵다는 응답도 22%(213명)였습니다. 이들이 불안해하는 건 AI 자체가 아니라, 평가 기준이 공개되지 않아 생기는 막막함입니다.

이번 조사를 관통하는 하나의 흐름은, 구직자들이 박람회에 기대하는 것이 '정보'가 아니라 '연결'이라는 점입니다. 처음 방문한 사람이 대부분(61%)이고, 직무 매칭 실패가 가장 큰 불만(51%)이며, 상담을 많이 받을수록 자신감이 오른다는 결과 모두 같은 방향을 가리킵니다. 구직자는 박람회에서 실제로 다음 걸음을 뗄 수 있는 계기를 찾고 있고, 그 계기가 없을 때 만족도가 떨어집니다.

결국 하반기 박람회가 풀어야 할 숙제는 하나로 모입니다. 구직자 한 명 한 명이 자신에게 맞는 직무를 발견하고, 실제로 대화를 나누고, 다음 단계로 이어지도록 만드는 것입니다. 주식회사 D3는 그동안 다양한 채용박람회를 성공적으로 운영해 온 경험을 바탕으로, 하반기에도 성공적인 채용박람회가 될 수 있도록 노력하겠습니다.